Al suministrar tus datos personales directa o por medio de terceros, estás entregando información a EMERMÉDICA S.A., quien determina los fines para los cuales se usará y procesará tú información personal y los medios.

En EMERMÉDICA S.A. recolectamos tu información personal para que puedas acceder, gozar de nuestros productos y servicios. cumpliendo con las finalidades expuestas en los diferentes canales de recolección de información.
Es importante tener en cuenta que no tienes la obligación de entregarnos tus datos personales, sin embargo, en ocasiones es necesario para poder brindarte una experiencia y servicio de calidad y completa.
Finalmente te recordamos entregarnos siempre los datos de manera veraz, completa y exacta, con el fin de poder generar una experiencia personalizada al servicio requerido. Los datos personales irán siempre alineados a las necesidades del servicio requerido, así como a los que por ley estamos obligados a solicitar, estos pueden ser:
- Datos que se utilizan para validar tu identidad.
- Datos recopilados para finalidades de prevención de fraude, lavado de activos, SARLAFT.
- Datos e información socio económica.
- Datos e información de localización y ubicación (dirección, lugar de residencia etc).
- Datos relacionados con la seguridad social.
- Datos relacionados con la imagen y voz de la persona.
- Datos e información de contacto profesional o personal (número de teléfono, dirección, correo electrónico).
- Datos e información laboral (pasada y presente).
Entre otros más para cumplir con las finalidades expuestas en nuestra Política de tratamiento de datos personales.

EMERMÉDICA S.A. ha dispuesto para ti los siguientes canales con el fin de garantizar el ejercicio de tus derechos como titular de datos personales:

• Físico: en nuestra red nacional de oficinas las cuales puedes consultar aquí: https://www.emermedica.com.co/contactanos/lineas-de-atencion-medica/
• Virtuales: canal contáctenos en el siguiente link: https://www.emermedica.com.co/contactanos/
• Líneas telefónicas: Línea de Servicio al Cliente: (601) 307 7089 en Bogotá o en el resto del país a la línea 01 8000 117098.

Los canales anteriores pueden ser utilizados por ti, terceros autorizados por la ley o avalados por ti, con el objeto de salvaguardar tus derechos

Es necesario que tengas en cuenta los siguientes recomendaciones y requisitos antes de poder ejercer tus derechos:
- Adjunta siempre un documento que permita identificarte como titular o dueño de los datos personales.
- Si actúas en nombre de un tercero, es importante soportar dentro de la solicitud el documento que avale o te de potestad para ejercer los derechos en nombre de otra persona.
- Describirnos cuáles son los hechos generadores de tu consulta o reclamo.
- Indicarnos puntualmente qué requieres.
- Especifica la dirección (física o digital) por la cual quieres que te notifiquemos la respuesta.
- Importante, siempre anexar los documentos o pruebas que soporten la solicitud, consulta o reclamo que nos elevas.
- Si tu reclamo consiste en la corrección de Datos Personales, este deberá contener además de los requisitos establecidos anteriormente, la especificación de las correcciones a realizar y acompañarse de la documentación que avale tu petición.
- Si tu reclamo consiste en la eliminación/ supresión de alguno de tus datos personales, te recordamos que en algunos casos no será procedente, teniendo en cuenta el cumplimiento de los tiempos de retención estipulados por la normatividad vigente en Colombia.
Te invitamos a consultar nuestra Política de tratamiento de datos personales para conocer mayor detalle sobre tus derechos como titular.

Para EMERMÉDICA S.A. es importante velar por tu seguridad y privacidad, brindando confianza al momento de tratar tu información personal, por esta razón te informamos que en cumplimiento a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013 hoy compilado por el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, hemos implementado la Política de tratamiento de información personal mediante la cual actuaremos con responsabilidad respecto de la información que a través de la prestación de nuestro servicio tengamos acceso, comprometiéndonos a proteger tu privacidad como titular y garantizando la confidencialidad de tus datos personales.
Responsable(s) del tratamiento.
La compañía que es responsable del tratamiento de tus datos personales, para el desarrollo de sus negocios, objeto del presente aviso de privacidad es:

EMERMÉDICA S.A.

• NIT: 800126785-7
• Domicilio Principal: Cra 19 B No. 168 - 35 Bogotá
• Email: habeasdata@emermedica.com.co servicioalcliente@emermedica.com.co
• Teléfono: Línea Bogotá (601) 307 7089 Línea Nacional 01 8000 117098

Finalidades y tratamiento sobre los datos personales:
Los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de EMERMÉDICA S.A. corresponden a los datos necesarios para ejecutar las obligaciones contractuales, ya sean datos generales de identificación, de contacto y otros particulares y/o sensibles, según el tipo de vinculación, los cuales son recolectados a través del servicio que ofrece la compañía y estos serán sometidos a los siguientes tratamientos:

• Si eres nuestro cliente, potencial cliente, excliente, beneficiario, usuario y/o tercero vinculado tus datos personales serán utilizados para estudiar y atender las solicitudes de servicio de salud que requieras. Así como permitirnos ejercer nuestro derecho a conocerte, según sea el caso para poder entablar relaciones, prestar servicios y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios requeridas.
• Si eres nuestro cliente, potencial cliente, excliente, beneficiario, usuario y/o tercero vinculado procesaremos tus datos personales, para atender las necesidades de servicio técnicas, operativas, de cobranza, de riesgo o de seguridad que pudieran ser razonablemente aplicables, lo anterior en consideración a sus sinergias mutuas y su capacidad conjunta de proporcionar condiciones de servicio más favorables a sus clientes.
• También trataremos tus datos personales, para consultar tu información relacionada con aportes de seguridad social.
• Asimismo, podemos ofrecer conjunta o separadamente con terceros o a nombre de terceros, servicios comerciales, de seguridad social y conexos, así como realizar campañas de promoción, beneficencia o servicio social o en conjunto con terceros. Así como, realizar actividades de marketing, mercadeo, publicidad, prospección y retención comercial relacionados con los servicios de EMERMÉDICA S.A.
• Si eres nuestro proveedor, tercero, intermediario, contratista y/o aliado, tus datos personales serán procesados para conocer, identificar, consultar y validar tu información para entablar y desarrollar relaciones jurídicas comerciales de manera transparente y conforme al cumplimiento de los requisitos y obligaciones normativas y contractuales.
• Si eres nuestro Candidato o Empleado, sus datos personales de identificación, patrimoniales, financieros, antecedentes laborales y académicos, procesos legales en los que participe o haya participado, datos sensibles relativos a su estado de salud, características personales, y físicas serán tratados para todos los fines vinculados con la selección, reclutamiento, bolsa de trabajo interna, capacitación, desarrollo, pago de prestaciones laborales, y para el cumplimiento de obligaciones fiscales, administrativas y legales.
• Y en general para todos los titulares de datos, cualquier otra finalidad que se encuentre directamente relacionada con el objeto social de EMERMÉDICA S.A. y en la Política de Tratamiento de la Información Personal.

Derechos de los titulares
Como titular de los datos personales tienes los siguientes derechos: (i) acceder en forma gratuita a los datos personales proporcionados a EMERMÉDICA S.A. que hayan sido objeto de tratamiento; (ii) conocer, actualizar y rectificar su información personal; (iii) solicitar prueba de la autorización otorgada a EMERMÉDICA S.A.; (iv) ser informado por el responsable o encargado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales; (v) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente; (vi) revocar la autorización otorgada y solicitar la supresión del dato cuando no se representen los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; (vii) abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o que traten sobre niños, niñas y adolescentes. Podrás ejercer cualquiera de tus derechos, incluyendo sin limitación sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a los siguientes canales de atención:

• Físico: en nuestra red nacional de oficinas las cuales puedes consultar aquí: https://www.emermedica.com.co/contactanos/lineas-de-atencion-medica
• Virtuales: canal contáctenos en el siguiente link: https://www.emermedica.com.co/contactanos/
• Líneas telefónicas: Línea de Servicio al Cliente: (601) 307 7089 en Bogotá o en el resto del país a la línea 01 8000 117098.

Es compromiso de EMERMÉDICA S.A. mantener tus datos personales protegidos, por lo cual te informamos podrás consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y/o cualquier cambio sustancial de la misma, en nuestra página web www.emermedica.com.co